Plombier, serrurier, électricien, nuisible, assainissement…
Si tu n'as jamais réussi à tirer pleinement partie de Google Ads, je vais t'expliquer dans cette page la stratégie que j'utilise pour faire fonctionner tes comptes malgré la concurrence, les clics coûteux et les clics frauduleux.
Mon record d'appels en une journée pour l'un de mes clients (Google Ads uniquement) : 73.
Services
Chaque prestation est pensée pour une entreprise locale : générer des demandes qualifiées, les suivre et les transformer en clients.
Structure de compte, mots-clés, annonces et enchères : des campagnes construites pour faire sonner le téléphone, pas pour dépenser du budget.
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Si tu as une entreprise et que tu es en capacité de prendre plus de clients, Google Ads est selon moi indispensable. Tes futurs clients sont déjà sur Google et recherchent activement les services que tu proposes.
Ne pas apparaître parmi les premiers résultats au moment précis où une personne cherche ton service, c’est laisser passer une demande qui peut directement partir chez un concurrent. Et beaucoup d’entreprises n’ont même pas conscience du chiffre qu’elles laissent potentiellement passer chaque mois.
Je le vois surtout dans le dépannage, un vrai domaine de requins, qui représente environ 70% de mes collaborations : plombiers, assainissement, recherche de fuite, serruriers... Des secteurs où tous les coups sont permis, où les clics coûtent de plus en plus cher, où la concurrence est agressive et où les clics frauduleux sont omniprésents.
Les 30% restants, je les appelle « les chanceux » : paysagistes, entreprises de rénovation, habitat, nettoyage... Je leur applique des stratégies normalement réservées aux domaines très concurrentiels, avec l’objectif d’aller chercher un maximum de résultats.
Si tu as une entreprise de dépannage ou simplement une entreprise locale, je t’ai détaillé juste en dessous les problématiques que je retrouve le plus souvent en échangeant avec des dirigeants comme toi.
Il sait que la concurrence est rude dans son domaine. Les agences qui lui montrent des présentations PowerPoint, il s’en fiche. Il a besoin de quelqu’un de compétent dans son secteur, pas d’une agence dans laquelle il ne sera qu’un numéro.
Il aimerait recevoir uniquement un certain type de demande, car les petites prestations à 300 euros ne sont pas rentables pour lui. Il veut pouvoir cibler de plus gros poissons pour faire grossir son entreprise.
Il a quelques chantiers en recommandation, mais il dépend encore trop de la sous-traitance. Marre de travailler pour les autres, il est déterminé à développer sa propre clientèle.
Il a fait le calcul : sur dix rendez-vous, il signe trois clients à 2 000 € par mois. Il veut donc un volume régulier de rendez-vous, tous les jours, pour que personne ne reste sans rien à faire.
Il sait que certaines prestations lui apportent une marge de 70 % sur des chantiers rapides. Il veut concentrer ses efforts sur ces prestations pour générer un maximum de trésorerie.
Au fil des années, il a vu les demandes diminuer et la concurrence augmenter. Grâce à ses proches, il a fini par comprendre que le bouche-à-oreille fonctionne encore, mais qu’il fallait aussi utiliser d’autres méthodes pour acquérir des clients.
Cas client · Avant / Après
Avant mon arrivée, la dirigeante travaillait déjà avec un prestataire. Le compte tournait, il y avait quelques appels, l'entreprise gagnait un peu d'argent, mais elle était frustrée parce qu'elle savait qu'il y avait beaucoup plus de volume à aller chercher.
Le problème n'était pas le budget : elle était prête à investir plus. Le problème, c'est que la personne en face ne suivait pas, ne réagissait pas assez vite et ne proposait pas de vrai plan pour faire passer le compte au niveau supérieur.
AVANT LA REPRISE DU COMPTE
L’ancien prestataire avait réussi à générer quelques demandes, mais l’entreprise savait qu’elle pouvait en obtenir bien plus. Chaque fois qu’elle demandait davantage de volume, la réponse était la même : « Pas maintenant, il faut attendre. » Avec le temps, elle a compris que le problème n’était pas le budget, mais le prestataire lui-même, qui n’avait ni le recul ni l’expérience nécessaires pour aller chercher des dizaines de demandes par jour. Résultat : elle perdait des clients au profit de ses concurrents.
APRÈS LA REPRISE DU COMPTE
Après mon arrivée sur le compte, j’ai remarqué qu’il avait été structuré comme le font 99 % des agences et prestataires : deux campagnes, deux groupes d’annonces et deux annonces. Et c’est tout. Nous l’avons restructuré avec davantage de campagnes, plus de granularité et beaucoup plus de tests. Grâce aux stratégies que j’ai développées au fil des années, nous avons réussi à générer rapidement davantage de croissance. Et ce n’est encore que le début !
La lucidité de la dirigeante
Il y a une vraie différence entre quelqu'un capable de t'apporter 30 demandes/mois et quelqu'un qui peut t'en apporter 400. Changer de prestataire, ce n'est pas trahir l'ancien, c'est juste une étape. Elle a mis l'affect de côté et choisi quelqu'un ayant déjà atteint ces résultats, dans son secteur ou ailleurs.
La publicité en ligne est très concurrentielle. Faire comme tout le monde, comme tout le monde a appris à le faire, donne les mêmes résultats que tout le monde. Elle a compris qu'il fallait tester plus de choses, prendre plus de risques, et ne pas se cantonner à une seule méthode.
La différence ne s'est pas faite sur une astuce. Elle s'est faite sur le pilotage : des chiffres annoncés, des objectifs sur 90 jours, et une vraie montée en puissance cohérente avec l'ambition du projet.
Résultats clients
Voici des résultats obtenus avec ma stratégie, exclusivement pour des entreprises locales et des prestataires de services (hors e-commerce). 80% des comptes ont été lancés de zéro, certains dépassant maintenant 1 000 demandes par mois.
Ces résultats ne reposent pas sur une méthode miracle. Le coût par demande varie selon votre secteur et la concurrence. Un plombier qui obtient des appels à 30 euros ne garantit pas le même résultat pour votre entreprise.
235 appels à 78 euros par appel, pour 18 400 euros investis entre mars et août.
699 appels à 101 euros par appel, dans un secteur ultra concurrentiel.
489 appels en un peu plus de 4 mois, à 62 euros par appel.
250 demandes à 25 euros par demande, avec 6 320 euros de budget.
2110 appels sur 15 mois, à 52 euros par appel et 11% de taux de conversion.
392 appels en moins de 2 mois, à 47 euros par appel.
171 appels à 57 euros par appel sur 4 mois, pour 9 750 euros investis.
172 appels à 24 euros par appel, avec un budget de 4 180 euros.
1470 appels générés à 59 euros par appel, sur près de 5 mois et 87 400 euros investis.
198 appels à 73 euros par appel en moins de 2 mois, pour 14 400 euros de budget.
3870 appels à 92 euros par appel sur près d’un an, avec 358 000 euros investis.
3540 appels à 34 euros par appel, avec 5% de taux de clics sur plus de 2 ans.
613 appels à 58 euros par appel sur 7 mois, pour 35 500 euros investis.
756 appels en un seul mois, à 114 euros par appel et 19% de taux de conversion.
329 demandes à 70 euros par demande sur 6 mois, avec 22 900 euros de budget.
521 appels à 15 euros par appel, avec 22% de taux de conversion.
23 demandes à 42 euros par demande avec seulement 962 euros investis en 3 semaines.
Pour qui est cette offre ?
Ce que j’aime, ce sont les entreprises qui raisonnent en volume et en rentabilité. Ce que je fuis, ce sont celles qui préfèrent commenter les chiffres plutôt que générer davantage de demandes.
Le profil idéal
Ces dirigeants veulent maximiser leur nombre d’appels au quotidien. Investir dans la publicité ne leur fait pas peur : ils regardent principalement leur rentabilité, pas seulement leurs dépenses publicitaires.
Le profil opposé
Ces entreprises accordent plus de valeur aux reportings, aux réunions et aux micro-variations qu’au volume réel de demandes. Même si investir 10 000 € par mois peut générer 20 000 € de bénéfice net, elles ne le font pas, car « 10 000 €, c’est trop ».
Derrière ces phrases, il y a un dirigeant qui raisonne business, qui ne regarde pas seulement ce que la publicité coûte, mais ce qu’elle peut lui rapporter.
Je comprends que tout le monde n’ait pas le même rapport à l’investissement, mais si votre premier réflexe est de chercher le moins cher possible, je ne suis probablement pas la bonne personne.
Qui suis-je
Je ne me contente pas de gérer un compte publicitaire. Je cherche à comprendre le modèle économique, les contraintes du terrain et le niveau d’ambition réel de l’entreprise pour construire une acquisition cohérente.
Comment ça marche
Une collaboration efficace ne repose pas sur une suite de tâches exécutées à l’aveugle. Elle repose sur des décisions cohérentes, prises au bon moment, avec une logique business claire.
On se retrouve en visioconférence ou en présentiel autour de tableaux que j’ai construits pour projeter concrètement votre objectif : combien de demandes sont nécessaires pour atteindre votre chiffre d’affaires, combien une demande peut réellement coûter sur votre marché, quels services mettre en avant et quel budget prévoir.
Mon rôle est aussi de remettre de la vérité dans la publicité. Si votre clic coûte déjà 20 €, vous n’aurez pas durablement des demandes à 40 €. Le fait qu’un confrère obtienne ce coût dans une zone très peu concurrentielle, au fin fond du Morbihan, ne dit rien de votre réalité. On part donc des chiffres de votre marché, de vos marges et de vos capacités pour construire la stratégie la plus cohérente, sans vous vendre du rêve.
À partir de ce que nous avons défini ensemble, je déploie une structure de campagnes basée sur des stratégies qui ont déjà fait leurs preuves sur certains des marchés les plus concurrentiels.
L’idée n’est pas de partir d’une expérimentation montée au hasard, mais d’une base solide, pensée pour aller chercher du volume rapidement tout en restant lisible et pilotable. Cette première structure est une valeur sûre, amenée à être améliorée dès que les premières données arrivent.
On identifie les campagnes qui trouvent le bon volume, se positionnent correctement face à la concurrence, convertissent et génèrent des demandes que vous arrivez réellement à chiffrer et à signer.
On les consolide jusqu’à obtenir des campagnes stables, capables de tourner dans la durée et d’alimenter régulièrement l’entreprise. Elles deviennent une source constante de demandes et de revenus, sur laquelle on peut ensuite s’appuyer pour aller chercher plus loin.
C’est tout l’intérêt de la consolidation. Une fois qu’un flux stable est installé, on peut augmenter les budgets, ouvrir de nouvelles campagnes et tester plus agressivement de nouveaux services, de nouvelles zones, de nouvelles offres ou de nouvelles stratégies.
L’objectif n’est pas de cramer toute la trésorerie d’un coup. On réinvestit directement une partie du chiffre généré par les campagnes déjà consolidées. Ce socle finance la croissance, limite le risque et permet d’aller chercher plus de volume sans repartir de zéro à chaque test.
Questions fréquentes
Si votre activité a besoin de plus de demandes, de plus de volume et d’un système d’acquisition réellement piloté, on peut regarder ensemble si une collaboration a du sens.